Información de atención y políticas

¿Tienen tienda física?
Trabajamos de forma 100 % online para ofrecerte una atención más ágil y exclusiva, por lo que no contamos con local físico .
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¿Cómo puedo hacer una devolución?
No realizamos reembolsos de efectivo ni reversiones de pago una vez que el producto esté abierto.
No aceptamos devoluciones de productos que no estén sujetos a nuestras políticas de garantía.
Si usted ya ha abonado por el producto y este se encuentra agotado, deberá indicar la cuenta bancaria a la cual desea que se realice el reintegro, el cual se gestionará en un plazo máximo de 24 horas.

¿Qué hago si no huele como debería el perfume que compré?
Es completamente normal que la fragancia se perciba de forma distinta en cada piel. Cada persona posee un pH único, lo cual influye directamente en cómo se despliegan, evolucionan y fijan las notas aromáticas de un perfume.

Por esta razón, y tratándose de productos 100 % originales de fábrica, el rendimiento o la adaptación del aroma en la piel no está cubierto por cambios o devoluciones. Recordá que nuestra garantía aplica únicamente en casos específicos de daños por traslado o pérdidas en el frasco (notificados dentro de las primeras 48 horas).