POLÍTICA DE PAGOS
🗓️ Última actualización: octubre de 2026
En Lumen by Edwin Perez ofrecemos diferentes opciones de pago para facilitar las compras de nuestros clientes de manera segura y sencilla.
💳 1. Medios de pago
Los clientes podrán realizar sus pagos mediante los medios de pago disponibles en nuestra tienda online al momento de realizar la compra.
Los pagos realizados mediante plataformas o pasarelas externas serán procesados de acuerdo con las condiciones y sistemas de seguridad establecidos por cada proveedor.
✅ 2. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pago, nuestro equipo verificará la confirmación correspondiente y comenzará con la preparación del pedido.
El pedido será preparado para su envío una vez confirmado el pago y la disponibilidad de los productos.
⏳ 3. Pagos pendientes
Si un pedido requiere confirmación de pago y esta no se acredita, el pedido podrá permanecer pendiente hasta que se confirme el pago correspondiente.
La disponibilidad de los productos no se garantiza indefinidamente mientras el pago se encuentre pendiente.
📅 4. Compras en dos pagos
Cuando esta modalidad se encuentre habilitada en nuestra tienda, determinados productos o pedidos podrán contar con la posibilidad de realizar el pago en dos cuotas o dos pagos, de acuerdo con las condiciones indicadas al momento de la compra.
Las condiciones, fechas y montos correspondientes serán informados previamente al cliente.
🛠️ 5. Errores o inconvenientes con el pago
Si el cliente tiene algún inconveniente durante el proceso de pago, recomendamos verificar la operación y comunicarse con nosotros para recibir asistencia.
En caso de que el pago haya sido realizado pero aún no figure como confirmado, solicitaremos la información necesaria para verificar la operación.
🔒 6. Seguridad
Lumen by Edwin Perez no solicita contraseñas, claves bancarias ni códigos de seguridad por mensajes o llamadas.
Los datos relacionados con tarjetas y otros medios de pago son procesados a través de las plataformas de pago habilitadas en nuestra tienda.
📞 7. Contacto
Para consultas relacionadas con pagos o pedidos:
Lumen by Edwin Perez
Teléfono: 0981 532 272
Correo: [email protected]
Gracias por confiar en Lumen by Edwin Perez.